Facebook四大洞見(jiàn)，助品牌重塑節(jié)慶購(gòu)物季版圖

Facebook注意到數(shù)字化技術(shù)和社交媒體的發(fā)展正在重塑節(jié)慶購(gòu)物季版圖,消費(fèi)者在與人聯(lián)系、獲得娛樂(lè)和受到啟發(fā)方面的需求正在影響他們的購(gòu)物方式。

以下洞察可以幫助商家和品牌深入了解超值促銷活動(dòng)受眾的偏好和行為,準(zhǔn)確把握消費(fèi)者行為演變趨勢(shì),打造不一樣的購(gòu)物季體驗(yàn)。

重新審視“購(gòu)物節(jié)”,大型購(gòu)物季已成為體驗(yàn)式活動(dòng)

以往,超值促銷活動(dòng)(MSD)的主要目的在于沖高實(shí)際的交易量。現(xiàn)在,單純的推出優(yōu)惠和折扣已經(jīng)無(wú)法吸引受眾,尤其是年輕人。事實(shí)上,96% 的千禧世代消費(fèi)者表示,超值促銷活動(dòng)除了優(yōu)惠折扣之外,還需要有更多吸引人的元素。

人們現(xiàn)在會(huì)尋求預(yù)售活動(dòng)作為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)的一部分。此外,他們也希望能夠參與大型的體驗(yàn)式活動(dòng):40% 的超值促銷活動(dòng)消費(fèi)者表示,他們想要參與交互式游戲和贈(zèng)獎(jiǎng)活動(dòng)。

人們對(duì)不同的促銷節(jié)有著不同的期待,消費(fèi)者在黑色星期五會(huì)尋找較昂貴的商品,無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)或?qū)嶓w購(gòu)物都會(huì)花費(fèi)較長(zhǎng)的時(shí)間規(guī)劃,而雙十一則會(huì)以更低的價(jià)格和更多的情感因素吸引消費(fèi)者購(gòu)物。

針對(duì)變化的消費(fèi)者需求和期待,制定有針對(duì)性的購(gòu)物季營(yíng)銷策略是非常有必要的。營(yíng)銷人員必須做好準(zhǔn)備,在全年的折扣旺季中取得最大商機(jī),并在各大平臺(tái)觸及跨境受眾在內(nèi)的非預(yù)期新受眾。

消費(fèi)者渴望與彼此、商家和社群建立聯(lián)系

Facebook調(diào)查的亞太地區(qū)MSD 消費(fèi)者中有94% 表示,銷售活動(dòng)讓他們“感到自己是社群的一分子”。消費(fèi)者在個(gè)人社交群組中購(gòu)物,藉此建立聯(lián)系。

創(chuàng)造以顧客為中心的卓越個(gè)人化體驗(yàn),比以往任何時(shí)候都來(lái)得更為重要。商家應(yīng)該思考電子商務(wù)體驗(yàn)如何更加深刻創(chuàng)造與實(shí)體購(gòu)物體驗(yàn)相同的連接感。Facebook建議品牌通過(guò)個(gè)人化引擎,依照興趣、地理位置和興趣進(jìn)行互動(dòng),讓消費(fèi)者感受彼此緊密相連。同時(shí),使用廣告創(chuàng)意工具,自定義目錄圖像顯示在動(dòng)態(tài)廣告的方式,打造個(gè)人化體驗(yàn)。

Facebook 的跨境整合營(yíng)銷方案可以助力各類商家和品牌在全球范圍內(nèi)運(yùn)用機(jī)器學(xué)習(xí)的威力,觸及其他國(guó)家/地區(qū)數(shù)十億的潛在消費(fèi)者群。透過(guò)個(gè)人化和本地化的廣告創(chuàng)意來(lái)提升關(guān)聯(lián)性,成功達(dá)成MSD 的目標(biāo)。

用戶愿意為購(gòu)物娛樂(lè)買(mǎi)單,宜增強(qiáng)互動(dòng)娛樂(lè)元素

消費(fèi)者越來(lái)越希望為節(jié)慶購(gòu)物季上網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)商品時(shí),能夠擁有如實(shí)體店面一樣身臨其境且互動(dòng)十足的購(gòu)物體驗(yàn)。86%的亞太地區(qū)消費(fèi)者表示,他們?cè)谔囟ù黉N節(jié)喜歡參加具有娛樂(lè)性的購(gòu)物體驗(yàn)。2023 年美國(guó)直播購(gòu)物活動(dòng)預(yù)計(jì)將帶來(lái)250億美元的銷售額。

對(duì)于亞太地區(qū)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō),頂尖電子商務(wù)網(wǎng)站不僅是眾所皆知的購(gòu)物目的地,這些網(wǎng)站還將購(gòu)物與社交平臺(tái)、熱門(mén)影片評(píng)論和含有“娛樂(lè)性質(zhì)廣告”風(fēng)格的內(nèi)容相互結(jié)合。消費(fèi)者可以直接向社交平臺(tái)和Instagram 上發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)紅購(gòu)買(mǎi)商品。在印度尼西亞和泰國(guó)等市場(chǎng),名人和網(wǎng)紅主持游戲和直播活動(dòng)有助于大幅提升互動(dòng)程度。

營(yíng)銷人員應(yīng)努力將娛樂(lè)元素融入內(nèi)容和商務(wù)中,創(chuàng)造出能激發(fā)靈感的購(gòu)物體驗(yàn)。品牌可以將社交媒體當(dāng)作旗艦店般經(jīng)營(yíng),比如運(yùn)用限時(shí)動(dòng)態(tài)廣告吸引消費(fèi)者的目光并創(chuàng)造沈浸式體驗(yàn)。也可以與知名網(wǎng)紅或特定類別的Kol合作以擴(kuò)大觸及率,藉此推廣自家商品或傳達(dá)品牌故事。Facebook建議在廣告策略中使用創(chuàng)作者的原創(chuàng)內(nèi)容,以便通過(guò)真實(shí)的方式找到全新消費(fèi)者、并通過(guò)文化和廣告提升業(yè)務(wù)。

社交媒體激發(fā)靈感及隨性探索,成為主要探索渠道

數(shù)字化發(fā)展逐漸加速,已徹底改變了大眾的消費(fèi)方式:消費(fèi)者原本需要特地購(gòu)物,現(xiàn)在則是隨時(shí)皆可購(gòu)物。越來(lái)越多消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜尋商品在內(nèi)的許多事物,藉此激發(fā)靈感和想象。31%的亞太地區(qū)MSD 消費(fèi)者在受訪時(shí)表示,他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物時(shí)知道要購(gòu)買(mǎi)哪種類別的商品,但心中沒(méi)有特定要買(mǎi)的商品。消費(fèi)者在為自己和他人購(gòu)物時(shí),喜歡并且期待擁有發(fā)掘體驗(yàn)。

決定要在超值促銷活動(dòng)期間購(gòu)買(mǎi)哪些商品時(shí),越來(lái)越多人會(huì)轉(zhuǎn)向從社交媒體獲取靈感。約有 56% 的超值促銷活動(dòng)消費(fèi)者表示,Facebook 能夠幫助他們探索自己購(gòu)買(mǎi)的商品。社交媒體對(duì)超值促銷活動(dòng)消費(fèi)者的關(guān)鍵吸引力在于其提供相關(guān)商品和服務(wù)的能力。

Facebook 動(dòng)態(tài)廣告旨在向受眾展示符合需求的商品,只要消費(fèi)者曾在網(wǎng)站、應(yīng)用程序或其他網(wǎng)絡(luò)空間對(duì)某項(xiàng)商品表露興趣,Facebook 動(dòng)態(tài)廣告便能自動(dòng)向他們顯示合適的商品。

消費(fèi)者在節(jié)慶購(gòu)物季時(shí)面臨令人眼花撩亂的選擇,社交媒體能為消費(fèi)者帶來(lái)觸動(dòng)人心的個(gè)人化購(gòu)物體驗(yàn),營(yíng)造社群參與感,帶來(lái)更多的節(jié)慶購(gòu)物季的期待感,也在成為越來(lái)越多人的探索渠道。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣依據(jù)。

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