卡爾蔡司攜手神策數據，賦能近視防控數字化

據《全國青少年近視調查報告》顯示,2018 年至 2021 年,全國兒童青少年近視率從 53.6% 增長至超 60%,若無有效遏制,我國未來將至少有 11 億近視人口。近視防控已然成為全民“當務之急”。

為了能夠最大范圍科普眼健康知識,減少近視患病率以及近視帶來的視網膜等疾病,卡爾蔡司(上海)管理有限公司(以下簡稱“卡爾蔡司”)選擇與神策數據合作,基于神策在數據分析和營銷科技領域的多年深耕,借助神策數據強大的數字化閉環能力,以數字化手段普及并提升全民視防能力和水平,促進視光行業升級與數字化建設。

卡爾蔡司被業界稱為“光學領導者”,擁有 175 年歷史,是一家在光學及光電行業中舉足輕重的跨國科技企業,懷揣著不懈追求超凡的極大熱情,為客戶創造價值,并激發世界以全新的方式進行視覺體驗。2020 年 9 月,「蔡司近視防控視務所」正式落地,通過分享全面的近視防控知識、提供視力測試、屈光發育檔案管理和近視風險預測等近視防控管理,大大提高全民近視防控能力和效率、降低中國兒童青少年近視率。

此次與神策數據的合作,是卡爾蔡司在視光數字化應用方面的重要決策,其產品、運營等角色積極參與并充分認可神策產品價值。本文將通過真實實踐解讀,講述神策數據助力卡爾蔡司數字創新應用,加速全民視力防控。

場景一:埋點能力升級,開展完整、規范的數字化建設

數字化建設浪潮已經襲來。卡爾蔡司在長期致力于眼健康問題防控的同時,不斷加強數字化創新與能力重塑,強化數字賦能,打造近視防控教育創新模式。

此前,卡爾蔡司的用戶數據和行為數據可以做到完整接入,覆蓋全量用戶和 90% 以上的產品線上行為,能夠實現基于日常數據洞察助力用戶產品體驗升級。在與神策數據合作之后,卡爾蔡司通過神策系統接入關鍵業務數據,包括業務 KPI 相關數據等,通過高標準的規范化流程,進一步提升了數據的完整性和質量保障。

值得一提的是,神策數據的多種埋點方案可以幫助卡爾蔡司在紛繁復雜的多樣化信息中及時、準確地捕捉到核心數據,能夠滿足卡爾蔡司在不同場景下的數據采集訴求,大大提升了埋點能力及數字化建設的規范、統一與完整。

場景二:基于 SDAF 閉環,通過 A/B 測試全面提升用戶體驗

在任何一個產品迭代過程中,都可以總結為基于數據流的企業運營框架 SDAF,集感知(Sense)、決策(Decision)、行動(Action)、反饋(Feedback)為一體,基于數據這一中心,讓所有角色、所有業務流程都能夠在閉環中發生作用。

為了能夠驗證版本更新效果并選擇最優方案,卡爾蔡司借助神策 A/B 測試,通過為用戶的線上旅程制定多套方案,觀察關鍵效果指標的差異,運用科學方法判斷方案效果,輔助科學決策。

Sense(感知):基于數據分析,定位關鍵業務指標

在完成數據埋點等相關動作之后,卡爾蔡司通過神策漏斗分析等多維數據分析模型,發現新用戶在功能體驗和內容閱讀方面的轉化率較低,且首頁跳出率超過 50%,亟需新的解決方案來改變現狀。

Decision(決策): 針對關鍵指標提升,制定產品優化方案

基于對用戶及行為數據的深入分析與感知,考慮到首頁設計老舊,與市面上大部分產品設計結構差異較大,且與當前用戶的偏好和行為操作習慣有所出入,卡爾蔡司決定對首頁風格進行重新設計以提高轉化率。

卡爾蔡司的運營和產品團隊調研了市面上受歡迎的產品風格設計,并結合自身產品屬性及用戶特征,決定先從圖標樣式入手,在低風險成本下進行初步嘗試。

Action(行動): A/B 測試助力產品優化方案落地

雖然已經定位到問題所在,并制定了優化方案,但為了保證優化后的版本能夠真正提升用戶轉化,卡爾蔡司通過神策 A/B 測試對設計優化進行了試驗流量正交:對照組采用舊版設計,實驗組 1 采用圓形組合設計樣式,實驗組 2 采用卡片圖標組合樣式,流量均勻分配,通過觀察首頁點擊率確定最優設計版本。

在這個過程中,神策數據 A/B 測試的服務端分流、多級緩存技術全面保障了此次試驗的數據可用及系統穩定,卡爾蔡司的運營同學可以放心大膽的開展試驗。

Feedback(反饋): 關鍵指標升降一目了然,產品迭代擇優而行

通過一段時間的試驗觀察,卡爾蔡司發現,相較于舊版本,圓形圖標組合設計的首頁點擊轉化率提升了 11.64%;卡片組合樣式的首頁點擊轉化率則有所降低。詳見下圖:

基于以上數據反饋,卡爾蔡司選擇了圓形組合設計方案,并持續跟蹤用戶體驗反饋,確保此次升級方案能夠長期、持續帶來高質量的用戶價值提升。

A/B 測試是企業進行精細化運營的高效手段,能夠幫助企業有效提升用戶轉化,降低因改版失敗帶來的用戶流失、業績下滑風險。對于卡爾蔡司來說,選擇能夠滿足流量分層、試驗互斥需求的 A/B 測試產品,是其在產品迭代方面的執著。接下來,卡爾蔡司將會繼續嘗試神策數據更多產品,借助數據的力量驅動決策,實現用戶體驗全面提升。

在與卡爾蔡司合作的過程中,神策數據始終秉承為客戶帶來價值的理念,積極推動數字化運營閉環在卡爾蔡司的應用,期望通過扎實的數據分析能力以及被實踐多次驗證的數字化營銷能力,助力卡爾蔡司加速提升技術硬實力和服務軟實力,開啟數字化精彩未來!

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

關鍵詞： 賦能 近視 防控