零售行業如何利用大數據技術最大化商業成功？

數字化時代下，高頻次的零售交易會產生海量業務數據，但如何將這些數據付諸業務應用卻面臨著重大挑戰。為保持行業競爭力，零售商們需要克服這些挑戰，并根據業務各個層面的數據做出決策——從控制成本、增加銷量、運營提效，到最終全面提升企業數字化營銷及服務能力。

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從業務說起

現在，傳統零售面臨的業務問題主要表現在不斷上升的經營成本及較弱的客戶粘性，一面是不斷上升的租金成本、人力成本，一面是因缺失客戶消費洞察而導致的客流量及訂單量下跌。

面對日益艱難的市場競爭環境，零售商們都明白數字化營銷及服務能力的重要性。但對于廣大零售企業而言，要想成功落地“數據驅動”卻并非易事，商品管理、庫存管理、會員營銷、門店運營......錯綜復雜難以掌握，又該如何入手？

別擔心，讓我們看看那些行業頭部玩家正在使用什么樣的零售大數據解決方案，讓數據價值真正驅動業務。

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面對數據低效無可奈何？

長期以來，零售商一直在與數據孤島或封閉的數據存儲庫做斗爭，數據往往屬于一個獨立部門，卻與公司內部其他部門相互隔離。這些數據孤島使得管理、分析和使用數據變得困難，從而妨礙了有效利用數據價值的機會。

再者，即使抓取到有用的業務數據，對于大多零售企業來說又缺乏易用的分析工具——也可以說是數字化服務能力，對商品/會員的數據挖掘及應用不足，更難做到通過大數據了解消費者的購物習慣或是吸引新客戶。

而這些數據及數據產品，卻正是有力回擊新興消費模式和同質化激烈競爭的重要手段。

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場景化的解決方案

許多具有前瞻性的零售品牌現在都在使用網易數帆零售大數據解決方案來應對日益嚴峻的業務挑戰。該方案是網易數帆面向零售企業客戶推出的一站式解決方案，滿足不同零售業態、不同業務場景的數據使用需求。

網易數帆零售大數據解決方案不僅幫助客戶快速搭建全域消費者運營平臺，助力企業輕松打通全域數據，實現私域數據快速沉淀，還能夠基于企業數據的分析挖掘，實現精細化客群探索和自動化運營溝通，提升企業運營效率及品牌客戶黏性。

具體來看，核心場景賦能是零售大數據方案中的一大特點，從不同的數據來源看，任何一個零售場景都離不開人、貨、場三個要素。

●人——消費者洞察及運營

為了保持競爭力，零售商必須做出更好的消費者營銷策略，比如提供相關的折扣，吸引顧客追隨新潮流，給顧客發生日祝福信息——所有這些都是在幕后進行的。那么他們是如何追蹤的呢？零售業中的大數據對于鎖定和留住客戶、簡化運營、優化供應鏈、改善商業決策以及最終節約成本至關重要。

網易數帆零售大數據解決方案提供個性化服務，快速洞察消費者行為，對不同消費者進行全方位的管理與關懷。同時，通過整合全域消費者數據進行全渠道會員管理，包括構建會員畫像，快速定位會員需求及留存情況，時刻掌握會員需求變化，實現精準化營銷。

●貨——商品全生命周期管理

對于貨品的數字化管理來說，智能化商品分析則是方案中的一大亮點。智能化商品分析以深度洞察的分析形式，對門店品類結構、貨品貢獻表現，陳列資源合理度進行指導性分析，改善店鋪產出低、資源浪費等問題，幫助門店快速了解各單品走勢，打造爆款商品。

同時，對于一些生鮮零售連鎖客戶來說，可以借助方案中實時業績監控功能，實現對每日業績達成率可視化監控，幫助店長快速發現單價高、保鮮期短的商品是否存在滯售風險，并提醒店主及時采取出清打折行動，讓商品在高價值段期間內售賣。

●場——渠道/終端門店運營及服務

對于線下零售商來說，無論是會員管理、智能選品、到精準營銷、引流到店，不同的營銷策略都奔著最終目標——提升商超、便利店、品牌店等線下零售場景的成單率。當線下消費場景競爭趨于激烈化，更加考驗門店選品所帶來的客戶價值。有數零售方案中的經營可視化分析，可以基于暢銷商品的歷史數據及備貨數量進行智能預測，快速分析門店推送熱門商品的機會，指導門店提升經營收入。

此外，對于庫存管理來說，精細化庫存管理也是目前零售業巨頭們關心的重點。網易數帆零售大數據解決方案從采購分倉、倉間調撥、選倉選配三大環節入手，通過運籌學及機器學習算法，幫助企業優化采購商品，調配庫存等決策，避免庫存積壓，爆品缺貨等現象。

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輕松易用的企業管理工具

每個商業組織，無論大小，都需要有價值的數據和見解。當涉及到了解目標受眾和客戶的偏好時，大數據扮演著非常重要的角色，甚至可以幫助預測他們的需求。網易數帆零售大數據解決方案能夠為零售企業客戶提供一站式服務，解決不同業務場景下的數據問題，有效呈現和分析數據，以幫助企業實現各類目標。

靈活、易用，也是該方案的一大亮點之一。方案設計的初衷，就是希望能為企業客戶提供一個開箱即用的數據模板及場景解決方案，站在零售客戶的角度上，充分理解業務，幫助用戶實現包括自助分析、移動端、智能分析、大屏監控等數據場景的應用。

知名連鎖零售品牌都在使用網易數帆零售大數據解決方案，以加快利用數據，改善業務狀況和數字化技術轉型。

@名創優品

名創優品持續深耕優質低價的產品定位和研發能力，不斷提升消費者需求及體驗，借助網易數帆零售大數據解決方案構建了用于支撐大數據應用研發的數據中臺全局架構，依據人、貨、場業務體系，從銷售、門店、商品、庫存、損耗、人效等領域多角度多層次的事實監控經營狀況，預警并發現業務問題，提升前端應用開發效率，進一步提升名創優品業務優化及創新能力，全面釋放數據價值。

@古茗奶茶

網易數帆零售大數據解決方案，針對古茗門店訂貨，采購下單，倉庫驗收，門店驗收，門店銷售5個關鍵流程點，提供全面的數據服務和分析看板，建立供應商科學評估體系。實現全業務過程的數據透明化，數據讓決策更客觀、更科學，進而優化供需業務，規避鮮食食材庫存積壓導致的損耗浪費。

客戶表示：“大數據方案的應用，對于我們線下零售企業的‘互聯網+’進程有重大意義。名創優品與網易的攜手合作，不僅是在技術上輔助我們完成信息化、數字化建設的商業閉環，同時也是希望為企業日常運營管理提供數據監控、預警、決策支持，進一步提升快消品類行業競爭力。

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小結

任何行業的數字化發展都不是一蹴而就的，正如不斷演進的大數據方案，不僅可以幫助我們了解客戶復雜的購物行為，甚至可以做到加深和拓寬對市場動態的理解。想要了解網易數帆零售大數據解決方案的技術實力或實踐能力，以及如何幫助您減少管理運營成本，歡迎點擊左下方“閱讀原文”獲取更多信息。

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