工業4.0時代,“在線辦公”成企業上云新趨勢

消息一出引發市場熱烈討論，也讓眾多互聯網員工羨慕不已。畢竟，對于大部分在一線城市打工的互聯網人而言，不用去辦公室上班可以省去很多通勤時間。

雖然攜程是國內正式推出“混合辦公”的第一家互聯網公司，但“混合辦公”在國外科技企業圈早已不是新鮮事。

亞馬遜、谷歌、微軟等海外互聯網巨頭企業員工“混合辦公”、“在線辦公”、“云辦公”已逐漸成為常態，Meta（原Facebook）CEO馬克·扎克伯格就曾表示，預計未來5至10年內，公司將會有近半數員工轉向遠程辦公。

在國內，過去兩年里新冠疫情加速了企業數字化轉型，企業需要借助信息技術的賦能以應對更加復雜多變、充滿不確定性的大環境。疫情導致的物理隔離讓“在線辦公”變得更加普及，成了工業4.0時代產業數字化轉型加速最直接的體現。

億歐智庫報告《2021中國企業上云指數洞察報告》（以下簡稱《報告》）指出，截至2021年6月底，中國在線辦公用戶人數達到3.8億，較2020年12月增長約3500萬人，在線辦公市場活躍。報告指出，截至2021年底，我國在線辦公用戶規模將超過4.3億人。

在線辦公普及的背后，是越來越多的企業借助信息技術實現業務的在線化、智能化、云化發展，與之相應的，云服務市場需求迎來大規模爆發。

《報告》顯示，2020年中國云端服務市場規模達到1,429.6億元人民幣，預計到2024年整體市場規模將沖破3500億元大關，達到 3507.3億人民幣。

跨入2022年，企業上云又將迎來一個怎樣的發展階段？

企業上云的戰略價值

經過數年的推進、普及，云計算作為在線業務的基礎設施，已被越來越多的企業所接受并付諸實踐。那么，站在2022年，我們又該如何理解企業上云的價值？

步入工業4.0時代，數字經濟的發展以及數字經濟與實體經濟的深度融合，已成為全球經濟發展的重要趨勢。云計算將成為產業數字化轉型的關鍵一環，在推動工業互聯網平臺建設和應用、建立數據要素市場等方面，都將發揮巨大作用。

上云作為實現數字化轉型的第一步，其帶來的直接價值體現在幫助企業實現IT系統和基礎設施的更新換代，降低IT成本，提高資源利用率等方面。

不過，經過多年的發展，云計算服務對企業的價值已不能單純從IT系統層面來理解。

億歐智庫認為，從戰略層面來看，上云對于企業的價值主要體現在四個方面，包括：“創新商業模式”、“專注核心業務”、“管理數據資產”以及“處理遺留應用”，將從整體上推動企業的數字化轉型實踐。

在“創新商業模式”層面，未來云計算更多地是作為一種生產力而非技術，幫助企業實現生產關系和商業模式的創新。

傳統企業通過上云，可以實現由基于產品向基于“服務+產品”業務模式的轉型，由提供單一服務的企業轉型為提供行業一體化解決方案的服務商。

在“專注核心業務”層面，通過上云，企業用戶可以使用公有云服務商提供的營銷、銷售、服務、 運維等支持性、輔助性功能，從而使自身更專注于核心業務領域的創新，在提高創新效率的同時，降低經營管理成本，同時不斷尋求新的業務機會。

在“管理數據資產”層面，未來，上云可以幫助企業用戶更好地管理數據資產。

具體來看，“云”將主動尋找數據源及系統地點，并主動移向這些數據，爭取到更多的數據資源，實現數據與數據之間的遷移，重塑數據存儲與處理的市場格局，從而提高企業用戶采集和處理數據的效率，降低數據遷移成本，進而釋放出更多資源聚焦于企業的核心業務創新。

在“處理遺留應用”層面，現階段，將企業遺留應用遷移到公有云平臺的風險仍然很高。用戶可通過選擇具有TPC服務的公有云服務商，將TPC技術集成到企業遺留的應用系統中，既可以降低遷移風險，又能在云服務環境下更好地管理企業運營成本。

企業上云的實踐價值

從應用場景來看，上云可以助推企業“研發”、“生產”、“銷售”、“客服”等環節的數字化實踐更好落地。

在研發環節，中國企業特別是實體經濟企業普遍存在創新能力弱的痛點，當企業選擇云服務，可以借助公有云服務商在云端所匯聚的創新資源，進行云上協同研發，助力企業研發環節數字化落地實踐。

在生產環節，通過上云，企業用戶可以利用公有云服務商提供的隱性知識，與自身生產制造環節深度融合，從而提高生產環節效率。

在銷售環節，公有云服務商通過為企業用戶、產品及其客戶等搭建云平臺，幫助企業優化銷售模式，連接產品與客戶，更好地實現銷售環節數字化轉型。

在客服環節，在云計算、大數據等新技術的支持下，企業通過公有云服務商在數字渠道的分析，可以對其用戶進行全生命周期的管理與服務，針對用戶特征 和需求偏好進行精準畫像，預測用戶行為，進而指導后續的產品研發和服務，提高客服質量，推動客服環節數字化實踐落地。

以生產環節為例，在2019年前后，華為云基于邊緣計算、AI等技術解決方案，幫助三聯虹普實現了生產鏈條數字化升級。

官方資料顯示，三聯虹普是一家專注于合成纖維及其原料生產技術及裝備領域的高新技術企業，集工藝技術開發、工程方案提供、主工藝設備制造及技術服務為一體，是國內提供高品質錦綸聚合及紡絲整體技術解決方案的工程公司。

工業生產中的數據采集、維度和頻度是產品質量的重中之重。由于天然纖維產量有限，且生產方式對環境污染很大，所以合成纖維成為了更好的替代品。

隨著合成纖維需求量不斷增大，向生產企業提出了更高要求，數據采集必須達到秒級響應。這也讓作為纖維行業龍頭的三聯虹普面臨巨大的數字化轉型挑戰。

華為云官網資料顯示，通過華為云EI工業智能體釋放產線柔性化能力，幫助纖維生產企業能更好地應對下游的個性化需求。基于邊緣計算解決方案，華為云幫助三聯虹普提升纖維質檢效率，借助AI技術實現了對絲餅的條干、染色性等物性指標的預測。

同時，基于生產流程數字化，使產線成產過程關鍵參數和指標透明化、可視化，讓質量“有數可循”。其中，模型訓練更新頻率也從“月”提升到“小時”，經過前期測試，有效提升下游需求匹配率28.5%，同時替代傳統人工抽檢方式，提升檢測效率80%。

零售業、制造業上云積極

從數據來看，我國實體經濟行業的云服務滲透率并不高。《報告》顯示，現階段，我國僅有約18.9%的實體經濟企業已經測試完成并成功使用云計算產品。

不過，實體經濟行業云起步雖然較慢，但相應的云計算需求持續增長，實體企業上云積極。

其中，零售業和制造業是實體經濟中上云滲透率最高的兩個行業，分別為31.6%和29.0%，高于實體經濟行業整體的上云滲透率18.9%。

零售業上云積極，與疫情的沖擊不無相關。疫情限制了人們線下接觸的自由，對線下零售行業而言，無疑是巨大的打擊。國家統計局數據顯示，2020年社會消費品零售總額為39.2萬億，同比下滑3.9%。不過，網絡零售卻保持穩健增長，占社會消費品零售總額的30%。

疫情帶動零售消費的線上化，倒逼了零售業加速數字化轉型，形成全新的商業模式和管理模式。

而制造業的數字化轉型提速，則離不開“中國制造2025”等規劃的帶動。隨著工業4.0時代的到來，制造業上云已成必然趨勢。

億歐智庫分析師陳乃天指出：“云計算可以幫助制造業企業不斷改進生產工藝、調整生產結構，優化產品的制造、運輸等各個環節；也可以將生產和銷售結合起來，打通產品的產銷供應鏈，這些都為制造業的發展提供了幫助。”

數字經濟的發展，推動越來越多的實體經濟產業踏上上云之路，而零售業和制造業作為企業上云的“旗手”，其數字化成效也將為后來者們提供很好的參考標的，同時也激勵更多企業加速走向數字化。

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