網上找人疏通下水管道,上門師傅漫天要價,區消保委提醒您
蕭山市民王先生在網上找人疏通下水管道,不料上門的師傅漫天要價,以使用管道疏通劑為由,要求支付各項費用共計3800元。溝通不順,王先生只好報警,由派出所出面協調,支付2400元后事情才得以解決。
區消保委工作人員表示,近年來,家政服務行業迅猛發展,但由于缺乏有效監督,部分經營者管理散亂,坐地起價、虛構故障、以次充好等侵害消費者權益的事件屢見不鮮。
為此,區消保委提醒廣大消費者:一是選擇家政服務公司時要謹慎,盡量挑選具有一定規模、服務制度完善、明碼標價、有固定經營場所和合法經營資質的家政公司。協議簽訂前不要輕易交納定金、押金之類的費用,切不可通過私人微信等途徑預付錢款。切勿貪圖方便接受上門推銷或路邊攬活的“家政服務游擊隊”,更不要親信搜索引擎跳出的各種廣告商家,一旦出現糾紛,很難維權。
二是服務前要同家政人員詳細約定服務內容和收費規則。不能輕信商家口頭承諾,一定要簽訂書面協議,明確服務時間、地點、價格、項目、承擔的責任等重要事項。需要高空作業等風險較大的工作時,要了解家政公司是否為服務人員購買人身意外保險。
三是服務時最好有家人陪同,家中的貴重、易碎物品提前收好。服務人員上門后,要仔細了解服務人員個人資料,主動查驗服務人員上崗證、健康證等相關證明,并再次與服務人員當面確認服務內容、收費項目等。
四是服務結束后,要認真檢查服務情況,有疑問當場提出,以免事后分不清責任。同時應向服務人員索要發票等服務憑證,萬一發生糾紛要及時向家政公司反映、協商,無法達成一致時,可向相關行政部門或消保委組織投訴維權。
區消保委希望廣大家政服務經營者加強自律,誠信經營,優質服務。家政行業協會要發揮行業引導作用,制定切實可行的行業規范與標準,努力維護家政行業健康發展。
關鍵詞: 網上,漫天要價,權益,消費者
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