世界快訊:抖音生活服務發布探店治理公告,倡導“用心帶好貨”
近日,抖音生活服務發布《抖音生活服務創作者治理公告及合規倡議》(以下簡稱“公告”)。公告稱,為進一步維護生活服務平臺秩序,平臺將持續加大治理力度,嚴格規范創作者探店行為,嚴厲打擊擾亂平臺環境、破壞平臺生態、違反法律法規及平臺規則的各類行為。同時,平臺鼓勵優質投稿,倡導“用心帶好貨”,并持續推動探店流程的規范化,營造健康的探店環境。
公告顯示,抖音生活服務將從嚴整治四大違規行為,包括虛假宣傳、以差評勒索吃霸王餐、不正當競爭、虛假探店等。對于違規的創作者,平臺將根據其實際行為的嚴重程度、主觀惡意程度以及造成的影響,予以內容不推薦、停播、封禁投稿權限、回收直播權限、賬號永久封禁等處罰,并進行公示通報。
(資料圖片)
抖音生活服務相關負責人表示,“抖音生活服務一直致力于打造優質健康向上的平臺環境,為用戶提供豐富的、有價值的參考信息,希望和商家、創作者共同努力,推動行業健康發展”。
據了解,抖音生活服務在持續加強對平臺生態的治理力度。此次公告前,平臺針對“云探店”“同質化博流量”等違規行為進行打擊,治理違規案例209個,其中,10個賬號被永久封禁,55個賬號被封禁15天,144個賬號被禁止投稿1個月;平臺也在持續探索探店的流程規范,并對達人提供培訓指導,通過“合規探店七字訣”等生動形式,引導創作者合規探店,提供更真實、更好看的探店內容。此外,為進一步規范探店合作、提高匹配效率,抖音生活服務上線了“招募計劃”、“通用計劃”兩項標準化撮合功能。
以下為公告全文:
近期,抖音生活服務平臺發現部分創作者存在虛假宣傳、以差評勒索霸王餐、刷單刷評作弊、虛假探店等不良現象,既破壞了平臺生態,也影響了用戶服務體驗。為進一步維護生活服務平臺秩序,給用戶提供更加優質的服務與體驗,營造積極健康向上的網絡空間,平臺將持續加大治理力度,嚴格規范創作者探店行為,嚴厲打擊擾亂平臺環境、破壞平臺生態、違反法律法規及平臺規則的各類行為。
即日起,抖音生活服務將在以下方面開展專項治理行動:
1.從嚴整治虛假宣傳
平臺從嚴整治對所推薦商品/服務等信息進行虛假宣傳的行為,包括但不限于以下情形:價格虛假、夸大功效、過度承諾、虛構使用條件及貨不對板等。
2.禁止以差評勒索吃霸王餐
平臺禁止以故意差評等方式對他人進行威脅并強要他人財物的行為,包括但不限于以下情形:強行索要餐食、餐食費用、車馬費用、額外傭金、dou+券/幣等。
3.堅決打擊不正當競爭
平臺堅決打擊通過虛構或隱瞞交易事實、規避或惡意利用信用記錄規則等方式進行不正當競爭,包括但不限于以下情形:虛假交易、操縱評論、數據造假等。
4.堅決打擊虛假探店
平臺堅決打擊未到店實拍而采用搬運、拼接、混剪素材等方式進行推銷商品/服務的行為,包括但不限于以下情形:云探店、云剪輯、抄襲搬運、雇傭水軍、網絡寫手虛構種草筆記等。
平臺將進一步加強對生活服務創作者帳號、內容的管理,對于違反相關規定實施上述行為的,根據創作者實際行為的嚴重程度、主觀惡意程度、造成的影響、是否反復違規等,將予以不限于教育警告、內容不推薦、停播、封禁投稿權限、回收直播權限、賬號永久封禁等處罰,并進行公示通報。
抖音生活服務鼓勵優質投稿并持續推動探店流程的規范化:
1.持續鼓勵優質內容投稿
平臺倡導用心帶好貨,致力于打造誠信的商品推薦環境,鼓勵創作者持續輸出優質內容進行投稿,真誠用心推薦,確保所發布的內容真實有用,能夠切實幫助用戶做好是否購買的決策。
2.構建商家、創作者之間規范化的合作關系
平臺推動建立商家、創作者之間互信互利的合作關系,始終努力營造健康的探店環境,將持續推動探店流程的規范化,以更好地降低雙方的溝通成本,保障雙方的權益。
抖音生活服務一直致力于打造優質健康向上的平臺環境,堅持高標準、高要求,始終為用戶提供優質的商品與服務,也倡議廣大用戶、商家、創作者及相關組織與平臺共同營造真實、客觀、公平的網絡家園。
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