環球百事通！“雙12”即將來臨 促銷要合規 打折別虛假

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中國消費者報哈爾濱訊（記者劉傳江）“雙12”網絡集中促銷期即將來臨。為規范網絡交易行為，維護網絡交易秩序，保障消費者合法權益，促進平臺經濟健康發展，黑龍江省哈爾濱市市場監管局日前向全市網絡交易經營者發出提示，嚴禁以價外加價、虛假打折等方式開展促銷。

哈爾濱市市場監管局提示，網絡交易經營者要依法從事網絡經營活動，公平參與市場競爭，認真履行法定義務，積極承擔主體責任，接受社會各界監督；嚴格執行明碼標價規定，不得通過價外加價、虛假打折等方式開展促銷，不得通過低價傾銷、價格串通等方式濫用自主定價權，不得哄抬商品價格，不得濫用市場支配地位，不得借助自身優勢地位向平臺內經營者收取不合理費用；積極維護市場公平競爭秩序，不得以返現、紅包、卡券等方式利誘用戶作出指定好評、點贊、定向投票等行為，杜絕刷單炒信、口碑營銷等失信造假行為以及虛構點擊量、關注度等流量數據造假行為，不得發布不實的直播帶貨“戰報”虛增流量，不得從事商譽詆毀、裹挾交易等違法違規行為，不得依托算法推薦、人工智能和大數據分析進行“隱形”不正當競爭行為，不得利用技術手段實施妨礙、破壞其他經營者合法提供的網絡產品或服務正常運行的行為；全面、真實、準確、及時地披露商品或者服務信息，不得強制搭售商品或者服務，保障消費者的知情權和選擇權；要加強消費者個人信息保護，收集、使用消費者個人信息時，應當明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經消費者同意，未經消費者同意或者請求，不得向其發送商業性信息；通過網絡社交、網絡直播等開展網絡交易活動的經營者，要以顯著方式展示商品或者服務及其實際經營主體、售后服務等信息，或者上述信息的鏈接標識。嚴禁惡意營銷、虛假宣傳等違法違規行為。

網絡交易經營者向消費者提供的商品或者服務使用格式條款、通知、聲明等，要以顯著方式提請消費者注意與消費者有重大利害關系的內容，不得作出對消費者不公平、不合理的規定；規范商業營銷宣傳行為，禁止出售“專供”特供”“勛章獎章紀念章”商品等行為，嚴禁銷售違法違禁商品，包括禁止出售“軍”字號煙酒、軍服及其標志服飾或仿制品等商品，禁止銷售含金銀箔粉食品、過度包裝商品等；網絡銷售保健食品應當顯著標明“本品不能代替藥物”。網上刊載的非保健食品信息不得明示或者暗示具有保健功能，網上刊載的嬰幼兒配方乳粉產品信息不得明示或者暗示具有益智、增加抵抗力、提高免疫力、保護腸道等功能或者保健作用。

同時，網絡交易經營者要落實網絡購買商品七日無理由退換貨相關規定，建立便捷、有效的投訴處理機制，公開投訴渠道等信息，及時受理并認真處理投訴，妥善化解消費糾紛，保護消費者合法權益，營造安全放心的網絡消費環境。

關鍵詞： 違規行為 合法權益 個人信息 哈爾濱市 中國消費者報