天津：“四情群眾工作法”拉近警民關系

前不久，天津市南開區萬興街道一家商鋪的監控視頻記錄到奇怪一幕：一名穿戴嚴實的女子往店內丟下包裹后扭頭就跑，包裹里竟裝著3萬元。

誰會把這么多錢故意丟棄？正當眾人滿心疑惑時，社區民警于鵬破了案。

(資料圖片僅供參考)

“這是住在華章里社區的張姐，平時入戶走訪總到她家，她的情況我了解?！眱H憑借監控視頻拍下的模糊背影，于鵬一眼就認出了她。這位女士由于精神壓力過大，經常情緒不穩定，這次是出于破財消災的心理，故意將錢丟給別人。

在華章里社區，于鵬被稱為“于伯”，一次次入戶走訪，一件件暖心小事，遇到矛盾糾紛、險情隱患，甚至生活困難，很多居民第一個想到的就是找“于伯”。

“我是一名黨員，我們經常說要為人民服務，落到實處就是要做到對群眾有感情、為群眾辦事情、與群眾結友情、警民互助見真情?！庇邬i說的，就是天津市公安局南開分局在實踐中提煉運用的“四情群眾工作法”。

天津市公安局南開分局黨委書記、局長于建政表示，在基層警務工作中發現，只有把黨的領導貫穿于各環節，發揚黨的群眾路線優良傳統，以服務群眾為根本目的，通過辦事情、結友情、見真情，才能破解為群眾服務動力薄弱和群眾參與不足等難題，這也是創建“四情群眾工作法”的初衷。

“我已經把‘馬大姐’當作自己的親人了。”南開區飛云東里小區的居民孫洪鳳對輔警馬建華非常認可。孩子辦完身份證，忘了取，是馬建華送到家中；疫情封控，家中沒有物資儲備，也是馬建華第一時間送來物資。

南開分局黨建科負責人張旺說，很多老百姓遇到難題，首先會想到找公安機關，但有一段時間，老百姓不敢進派出所、怕找警察。為了破解這一難題，南開分局積極探索，公布各基層派出所所長、政委等負責人的手機號碼，讓老百姓能夠在第一時間找到幫助自己解決問題的人，確保矛盾化解在基層。2021年11月起，這些實踐經驗被總結為“四情群眾工作法”并正式運用。

“這套工作法讓黨建在基層警務工作中找到了抓手。”天津市公安局南開分局政委沈越說，在“四情群眾工作法”運用過程中，分局黨委教育全警真正把群眾的事當作自己的事，帶著感情辦案、懷著溫度辦事，讓人民群眾切實感受到公平正義。

為推廣這套工作法，南開分局還將“四情”細化為評選愛民警察、群眾代表進警營、“畫像評警”等16項具體實施舉措?！懊恳豁椗e措都有對應的考核倒查機制，結合‘向群眾匯報’制度，實現自我監督和群眾監督結合，讓‘四情群眾工作法’在實踐中凝聚警民‘魚水情’?！睆埻f。

南開分局萬興派出所政委師鵬說，創建“四情群眾工作法”以來，萬興街道至今未發生重大案件，更重要的是，經過1年多努力，工作作風轉變了，警民關系更近了，發動群眾參與社會治理也就更方便了。

據了解，2022年以來，南開區110警情數量總體下降8.5%，群眾來信來訪同比下降31.8%，涉警投訴同比下降33.3%。（本報記者黃江林）

關鍵詞： 天津市公安局 在實踐中 警民關系 同比下降 萬興街道