盡快填補“數字鴻溝” 讓科技時代更具人文關懷

新聞背景：

近日，82歲的陸老伯到某電影院看電影，結果找了半天就是沒看到“售票處”。最后店員告知他“線下沒辦法買票，只能在網上買”，沒有智能手機的陸老伯無奈“望影興嘆”。

(資料圖)

不能忽略對“少數人”的關懷

不可否認，在高科技的時代下，新技術層出不窮，智能化和數字化管理讓我們的社會運轉更加高效。但是，從某種程度上說，老年人所熟悉的生活習慣也被數字時代顛覆了。

不能因為“大部分人都會”而想當然地忽略少數人的感受，數字時代下的人文關懷，是對“掉隊者”們最好的尊重。如何坐公交車、如何坐地鐵、如何一個人去醫院看病，這些看似平常的事情其實是很多人從未經歷過的。近日爆火的抖音博主“打工仔小張”就是通過拍攝短視頻的方式，指導那些茫然無措的網友們該如何度過這樣那樣的“人生第一次”。因為視頻內容細致易懂，很多網友都將視頻轉給了自己的父母。

無障礙環境建設缺位是理念問題

現實中之所以出現上述新聞中的情況，一方面是因為有些電影院認為，年輕人是電影消費的主力軍，老年人觀影是小眾需求；另一方面是部分電影院缺乏精細化服務意識，安排服務人員為老年人“代買票”也好，開辟專門服務老人的售票窗口也罷，很多時候，缺的不是辦法，而是意愿。

老年人觀影“難”的背后，反映了無障礙環境建設的缺位。所謂無障礙環境建設，其目的就是促進全體社會成員平等、充分、便捷地參與和融入社會生活，共享經濟社會發展成果。近些年，不僅僅是電影院，很多娛樂服務場所都將年輕人作為目標消費群體，而忽略了“慢一拍”的老年人們，這也是缺乏無障礙環境理念的體現。

構建老年友好型社會刻不容緩

解決“老年人線下購票難”，有關部門要加緊完善相關法律法規，實實在在地解決老年人運用智能技術困難的問題，同時，也要加強宣傳無障礙環境理念，鼓勵相關場所為老年人提供專屬的公共服務。

構建老年友好型社會的任務已經刻不容緩，這不僅是亡羊補牢，更是未雨綢繆。數字時代不能讓老年人“掉隊”，否則今天的你和我，明天也可能成為“望影興嘆”的陸老伯。

（以上綜合工人日報、紅網）

V視角：

@hkc139：老年人被數字時代“拋棄”了？

@面壁者北風：現在不僅看電影難，看電視更難，懂的都懂。

@商海：這種現象很多，很無奈。

@飯飯：別說看電影了，看病也要經常在線上掛號，很多老年人都不會操作。

中國經濟網編后語：

對待老年人等弱勢群體的態度，往往檢驗著一個社會的文明程度。要挖掘數字時代的紅利，也需兼顧“數字鴻溝”等問題。對服務者來說，可能只是增加“線下售票”或“老年模式”的舉手之勞，然而對老年人來說，這卻是來之不易的人性化舉措。補齊無障礙環境建設的短板，我們才能進一步構建老年友好型社會，讓科技時代更具人文關懷。

關鍵詞： 人文關懷 科技時代 刻不容緩 很多時候 智能手機