熊林分享自如三年“質變”歷程：外部價值創造方式質變，內部團隊能力質變_天天熱頭條

4月12日，以“新發展模式下的住房租賃”為主題的2023中國住房租賃發展論壇在京舉辦，作為長租行業代表企業，自如董事長、CEO熊林在會上發表《自如三年的“質變”歷程》主題演講，分享了自如在過去三年專注于企業“質變”的背后邏輯、變化歷程和階段性進展。

(資料圖片)

熊林表示，自如通過模式變革以及產品設計和交付、服務升級，實現外部價值創造方式質變；通過GTOK增長法和行為認知愿景驅動，實現內部團隊能力質變。“現在，中國企業單純的規模擴張的時代已經過去了，需要通過質變推動量變?！?

模式變革+產品和服務升級，實現價值創造方式質變

“自如管理房源早前就已突破100萬間，這兩年，單看規模似乎沒什么變化，企業到底有什么變化？”對于這一疑問，熊林表示，在過去3年，自如發生了12年經營中最大的變化，而2021年正是自如開啟這場“質變”的第一年。

在2021年，自如將用了10年的“省心租”模式，徹底變革為“增益租”模式，率先發起模式質變。在自如內部看來，“增益租”模式的核心是“顛覆的模式+劃時代的居住產品”，具有“無差價、無空置期、收益有保底”三大特點，將是中國租賃行業的未來標準。

熊林認為，住房租賃行業本質是存量經營行業，存量經營行業和房屋出售等行業不同，更聚焦未來收益的可持續性和上升空間。此前很多租賃企業無以維繼，正是因為模式的選擇透支了未來3到5年的發展。而在經過10年粗放式增長后，住房租賃企業必須向著更健康持久、長周期的運營模型轉型。

“增益租”模式是非常符合未來行業經營本質的模式，這個模式下，除了要讓業主了解模式好處外，還要讓業主看到更好的產品和服務。產品方面，自如在設計上推出了整租產品“心舍2.0”，升級高端租賃產品“曼舍”，并在工程交付上推出了“1800承諾”，即“1套圖落地+8類施工+0超期+0浪費”承諾。服務方面，自如提出“361°心服務”，包括3大服務承諾、6項MOT和1張家?？ā?/p>

“我們今天在做的這些事情，也還剛剛開始，有很多還在路上。而這些事是必須要去攻克的，否則這個行業是跟不上今天整個國家高質量發展的，也跟不上租賃行業存量持續經營底層邏輯的?！毙芰终f。

GTOK增長法+行為認知愿景驅動，實現團隊能力質變

在對外推動模式、產品、服務質變的同時，在內部讓員工放棄一個習慣了十年的模式，是一件極難的事情，因此過去3年，自如還在內部管理中推動質變。

熊林表示，對于自如這樣一家萬人規模、業務覆蓋全國十城的企業來說，推動變化首先要統一“做事方法”。為此，自如提出了“GTOK增長法”，即定增長、帶團隊、達目標、解難事。同時自如每年會進行實戰訓練“總監融煉營”，由管理團隊身先士卒走在前面，通過行為認知愿景驅動質變。

基于對企業質變的堅持與推進，自如的總規模雖然沒太大變化，但資產組合發生了巨大的變化。據熊林介紹， 2021年以來自如新收業主委托房源均100%采用增益租模式，其中整租房源在自如委托房源中占比達到55%，今年春節后簽約量同比2019年增長11%。而且增益租模式也已在自如集中式租賃產品中推行，實現多品類產品經營模式質變。

與此同時，自如旗下的APP也由一個發展至四個，包括下載量過億的自如APP，輸入小區和房源立即給出定價的自如業主APP，會員超過100萬的自如家服APP，以及提供智能家裝服務的智愛家APP。

對于住房租賃行業的未來發展，熊林認為，“很多企業發展有時候要量變，有時候要質變，但是總之是想推動企業的有序經營。而今天，我們比任何時候都需要一起去推動住房租賃行業發生真正的質的變化，才能讓未來變得更美好?！?/p>

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