跟單文員崗位職責和要求_跟單文員崗位職責

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1、般跟單工作主要三面:1.客戶所訂單數量及質量進行相關監督!2.跟單客戶及產現場兩者間重要橋梁及紐帶,主要能夠及客戶意見或投訴反潰產車間3.確保客戶交貨期余,產進度跟進!跟單員指企業運作程客戶訂單依據跟蹤產品跟蹤服務運作流向專職員(能兼職替代)所圍繞著訂單工作貨交期負責都跟單員跟單員工作性質-跟單員業務員工作僅僅接受訂單要主進行業務拓準客戶實施推銷跟進達訂單目標既進行業務跟單跟單員要:(1)尋找客戶:通各種途徑尋找新客戶跟蹤客戶(2)設定目標:主要客戶待發客戶我工作著重點及配工作間(3)傳播信息:企業產品信息傳播(4)推銷產品:主與客戶接洽展示產品獲取訂單目(5)提供服務:產品售服務及客戶服務(6)收集信息:收集市場信息進行市場考察(7)配產品:產品短缺先配給主要客戶跟單員業務助理;跟單員許候扮演業務經理助理角色協助業務經理接待、管理、跟進客戶跟單員要:(1)函電復(2)計算報價單(3)驗簽訂單(4)填帳表(5)目錄品寄送與登記(6)客戶檔案管理(7)客戶訪接待(8)主管交辦事項處理(9)與相關部門業務聯系跟單員協調員:跟單員客戶所訂產品交貨進行跟蹤即進行產跟蹤跟蹤要點產進度、貨物報關、裝運等企業跟單員身兼數職既內勤員、產計劃員物控員能采購員企業則代表企業業務部門向產制造部門催單要貨、跟蹤貨跟單員工作特點-跟單員工作幾乎涉及企業每環節銷售、產、物料、財務、事總務都跟單員身影現特點:復雜全位1.責任跟單員工作建立訂單與客戶訂單企業命客戶企業帝失訂單與客戶危及企業存做訂單與客戶工作責任重2.溝通協調:跟單員工作涉及各部門跟單員與客戶計劃部門、產部門等許部門工作種溝通與協調都完訂單前提進行與溝通工作溝通、協調能力特別重要3.做客戶參謀:跟單員掌握著量客戶資料需求比較熟悉同解工廠產情況客戶訂單提意見利于客戶訂貨4.工作節奏變快速:面客戶自五湖四海工作式、作息間、工作節奏各相同跟單員工作節奏應變另外客戶需求客戶訂單批量卻要及貨要求外面跟單員工作效率快速5.工作綜合性:跟單員工作涉及企業所部門決定其工作綜合性外執行銷售員職責內執行產管理協調所跟單員應熟悉進口貿易事務工廠產運作流程跟單員素質要求-跟單員工作性質與特點決定其業素質要求:(1)析能力析客戶特點及產品價格構利于報價(2)預測能力能預測客戶需求企業產能力及物料供應情況便于接單、產及交貨安排(3)表達能力善于用文字語言與客戶溝通(4)專業知識所跟單產品要熟悉解產品原材料特點、源及知道產品特點、款式、質量便于客戶及產員溝通(5)與共事能力與各部門員打片使其自覺完客戶訂單(6)際關系處理能力處理與客戶級、同事及外單位員關系通完自想要做事(7)律知識解合同、票據、經濟等與跟單工作關律知識做知、守、懂、用。

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