奔跑吧-這位企業“保姆”,如何護航生產?
我該做些什么,才能更好地助力企業?這是寧波經濟技術開發區投資促進局三級調研員、鋒領企服北侖靈峰工業社區小分隊隊長劉樺林一直在思考的問題。
加入鋒領企服隊快兩年,劉樺林心心念念服務好靈峰工業社區里的每一家企業——企業提出來的難題他盡心辦理,企業沒想到的隱患,他也努力預防在前頭。
靈峰工業社區內78家企業機器轟鳴,2萬多名職工全力“沖刺”。我們跟著劉樺林親歷他助企服務的一天,看這位企業“保姆”如何護航生產。
通過技術改造,寧波旭升汽車技術股份有限公司的生產效率進一步提高。 共享聯盟北侖站 曹佳敏 攝
完備的研判是成功的一半
上午9時不到,劉樺林就拉著5名分屬不同職能部門的隊員開起了小型研判會。
參會人數不多,但聽介紹,我們就知道個個“身懷絕技”——來自北侖區人力社保局的工作人員最了解企業的缺工難題,區財政局工作人員能用惠企紓困政策幫助企業“輕裝上陣”,而社工們最熟悉每一家企業的特點和痛點……劉樺林自己有20多年的招商經驗,親眼看著社區里不少企業一步步從小作坊發展成上市公司。
這正是僅80多人的鋒領企服隊能夠精準服務全區85%中小企業的秘訣:北侖區堅持以黨建引領,選派經濟工作經驗豐富的退出現職領導干部擔任隊長,帶領3至6名優秀年輕干部、經濟部門專業干部,成立8支鋒領企服隊,分片駐點15個工業社區,下沉一線靠前服務。隊內解決不了的問題,可以提交至覆蓋25個涉企職能部門的鋒領企服聯盟,確保企業每個需求都能找到人、找準人。
“今天找大家開個短會,主題是‘沖刺’。大家手上有什么新政策,或者了解到企業有什么難題,都簡單說一說。”劉樺林開門見山。
“新的留工優工政策3月以來已陸續兌現,近期還有線上招聘和線上技能培訓,企業一定有興趣。”“去年不少企業嘗到了技改補貼的甜頭,今年力度更大,走訪的時候可以一并告訴他們。”“之前集中接種過幾輪疫苗,大家反響都很好,今天可以再排摸一輪加強針接種意向。”……半個小時的短會,“干貨”滿滿。
“別看今天要走訪的企業只有3家,每一家都有自己的代表性。”劉樺林向我們剖析走訪背后的深意:寧波旭升汽車技術股份有限公司是一家高速發展的制造業單項冠軍企業,正計劃通過技術改造進一步提升效益;寧波潤軸汽配有限公司是典型的中小企業,尤其需要一線高技能人才;寧波鑫達模具制造有限公司則有著疫情常態化防控下企業的普遍需求,希望能夠防疫、生產兩手抓。
確定要走訪的企業,明確各自的分工,穿上印有“鋒領企服”的紅馬甲,我們跟著劉樺林出發了。
劉樺林在社區前臺接待來訪。 共享聯盟北侖站 舒一展 攝
“希望你們‘全年紅’”
我們首先來到寧波旭升汽車技術股份有限公司。行政管理中心總監徐珊珊迎上來,親切地喊了一句“劉老師”。
“劉局”“劉老師”,是社區企業對劉樺林的稱呼,社工們則喊他“老劉”。這三個稱呼相疊加,正是劉樺林給人的印象——企業政策“門兒清”,在各個部門都能說得上話,為人親切踏實,大小問題,找他件件有回應。這也是外界對鋒領企服8位隊長的普遍印象。
轟鳴的車間里,徐珊珊向劉樺林展示了去年旭升實實在在吃到的政策紅利。旭升真抓實干,將大量手動模具生產設備升級為自動化設備,區經信局也真金白銀地提供了近3000萬元補貼,幫助企業進一步堅定技術改造的決心。“現在,我們從加料到合模,再到固化脫模,整個流程效率處于行業領先水平。對一季度的‘成績單’,我們信心十足。”徐珊珊笑瞇瞇地說。
“相信你們能‘開門紅’,我們還要幫你們力爭實現‘全年紅’!這不,今天我特意帶著區經信局的王科一起上門走訪。”同是鋒領企服隊員的區經信局投資服務科科長王曉萍將今年新一輪的技改政策一一告知,又仔細詢問近期有無難題需要幫助解決。
未作休息,我們奔赴下一個走訪點——寧波潤軸汽配有限公司。一進門,正遇上剛從人才市場回來的人事經理萬秋霧。“招工還順利嗎?”劉樺林問。
萬秋霧點點頭,又搖搖頭:“收到了幾份簡歷,下午就能知道具體情況了。今年公司的人手缺口在20到30人,到現在已經招了20來個。不過我們最擔心的是這些工人能不能留得住。”
潤軸的擔憂也是北侖制造業中小企業的普遍煩惱。萬秋霧告訴我們,公司提供了業內中上水平的員工福利待遇,有單間宿舍、免費食堂,還有豐富的業余活動,但即使這樣,在招工尤其是招聘高技能人才時,依然有些吃力。
“技能人才不一定全靠招,也可以自己培養。”劉樺林和同行的區人力社保局四級調研員吳敏慧介紹了近期的線上技能培訓,“我們特意邀請了業內‘大咖’,你們可以看看哪個時間段適合組織學習。”
“其實我們區里就有好幾家職業院校,如果和他們建立常態化合作,不愁沒有高技能人才。”萬秋霧提出的新思路,很快得到了劉樺林的肯定,他將這條建議記在自己隨身攜帶的小本子上,“你說得很對,我們下一步就排摸大家的意愿。”
一個上午走訪下來,我們注意到劉樺林的筆記本早已記得滿滿當當。
好時不擾 難時出手
下午,我們跟隨劉樺林和他的“小徒弟”——區財政局年輕干部羅婷一起,前往走訪的最后一站——寧波鑫達模具制造有限公司。
羅婷跟著劉樺林學習已經有4個月了:“劉老師常和我們說,服務企業要‘好時不擾,難時出手’。對社區內每家企業的情況都了然于胸,才能實現‘無感式’服務。”
2020年4月加入鋒領企服的劉樺林,參與了社區企業的每一個“難時”。從工業用地到外地員工留崗返崗,從抗擊疫情到共享單車的點位設置,無論企業提出大事小事難事煩事,劉樺林總是利索地應上一句“好嘛”,轉頭就開始抓落實。
疫情常態化防控的當下,如何兼顧安全和效率引發了不少中小企業思考。疫苗接種,就是其中典型問題之一。劉樺林對我們說,他的解法是排摸有需求的中小企業,在社區內就近為他們安排統一接種,做到防控生產兩不誤。
寧波鑫達模具制造有限公司的副總經理金可婷給我們算了一筆賬,公司大約有50名員工需要接種加強針,去最近的接種點單程時間超過2小時,還不包括排隊等候,這意味著50人需要脫產一天,對于中小企業來說,這一天未必耽誤得起。在工業社區內接種,時間大大節約。“我的每一針疫苗都是在社區里接種的,劉老師總是想在前頭。”
“中小企業未必了解政策,即使了解,以他們的體量,有些問題也不好推進。這種時候,我們就要‘扶上馬,送一程’。”回去的路上,劉樺林給我們說了另一個故事——社區內不少企業都希望服務隊幫忙和供電公司協商,盡量拿到優惠價格。去年年底,劉樺林和隊員們將園區內十幾家中小企業統一打包,最終拿到了和大企業一樣優惠的用電價格。劉樺林還記得,那天是12月31日,簽約儀式一直持續到傍晚。最后還臨時增加了3家企業,合同簽下來后,企業工作人員一直拉著他的手表示感謝。
回到社區服務中心,水都來不及喝上一口,劉樺林便開始梳理當天的臺賬,將需要跟進的問題一一記錄下來。
看著他忙碌的身影,我們提了一個問題:“您的服務大受好評,訣竅到底是什么?”
“其實也談不上什么訣竅。對企業真心實意,對企業的需求有求必應,一定能得到他們的認可。”劉樺林誠懇地說。
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