保險代理-人保財險兩月內收5張罰單

記者 謝奀國 實習記者 陳思琪 報道

3月21日，中國銀行保險監督管理委員會黃南監管分局發布的行政處罰決定書顯示，中國人民財產保險股份有限公司黃南州分公司(以下簡稱“人保財險”)因未按規定對保險代理人員進行執業登記和管理被罰1萬元。兩位相關負責人也均被罰款0.5萬元。

據統計，今年二月以來人保財險已收到銀保監會開出的五張罰單。值得注意的是，其余四張罰單中皆出現相同的違法違規行為，且有兩張罰單在同一天發布。

除上述罰單問題外，人保財險的投訴情況也堪憂。銀保監會數據顯示，2021第四季度人保財險在財產保險公司投訴量排行榜上位列第一，投訴量達4225件。據記者統計，該公司全年投訴量亦居于首位。

據人保財險官網披露的2021年第三季度償付能力報告顯示，在業績方面，2021上半年人保財險實現保險業務收入約3466.57億元，環比增長37.22%，實現凈利潤199.92億元，環比增長20%。

償付能力方面，2021年第三季度人保財險核心償付能力充足率為268.72%，較2021年第二季度增長0.22個百分點，綜合償付能力充足率為308.76%，較上季度下跌0.03個百分點。近兩個季度的風險綜合評級為B。

記者就此次罰單情況向人保財險進行采訪，該公司表示拒絕接受采訪。

兩月內收5張罰單

3月21日，中國銀行保險監督管理委員會黃南監管分局發布的行政處罰決定書顯示，人保財險因未按規定對保險代理人員進行執業登記和管理，被責令整改并罰1萬元。兩位相關負責人李垚、徐林各被罰款0.5萬元。

據作者梳理，二月以來人保財險已收到五張罰單，除3月21日的罰單外，其余四張罰單均涉及到虛列勞務費用、編制虛假資料套取資金、虛構保險中介套取費用、給予投保人保險合同約定以外的利益等違法違規行為。其中，人保財險丹東市分公司以及克拉瑪依市分公司均在2月14日，分別收到來自丹東銀保監的罰單以及克拉瑪依銀保監的罰單，分別被罰28萬、64萬。

銀保監會公告顯示，2021年，人保財險在財產保險公司投訴量排行榜、銷售糾紛投訴量排行榜、機動車輛保險糾紛投訴量排行榜、保證保險糾紛投訴量排行榜上均位居第一。

中國銀保監會數據顯示，人保財險在財產保險公司投訴量排行榜中，2021年第一季度投訴量3507件、第二季度投訴量7378件、第三季度投訴量5542件、第四季度投訴量4225件，全年總量位居第一。

在投訴事由方面，人保財險在理賠糾紛投訴量排行榜中，2021年第一季度投訴量2373件，第二季度投訴量7378件，第三季度投訴量4117件，第四季度投訴量3071件，全年總量位居第一。

在財產保險公司銷售糾紛投訴量排行榜中，人保財險2021年第一季度投訴量474件，位居第二，第二季度投訴量2376件，第三季度投訴量593件，第四季度投訴量392件，皆位列第一。經計算，全年投訴量位居第一。

財產保險公司投訴涉及的主要險種方面，在機動車輛保險糾紛投訴量排行榜中，人保財險2021年第一季度投訴量2269件，第二季度投訴量3830件，第三季度投訴量4148件，第四季度投訴量3140件，總量位居第一。

在保證保險糾紛投訴量排行榜中，人保財險2021年第一季度投訴量693件，第二季度投訴量2914件，第三季度投訴量598件，第四季度投訴量444件，全年投訴量位居第一。

記者以“人保財險”為關鍵詞在黑貓投訴平臺上進行搜索，相關投訴結果有2785條。具體來看包括“定損慢”、“理賠慢”、“不理賠”、“虛假宣傳”等多種投訴原因。記者翻看投訴處理情況發現，每條投訴下，黑貓官方都顯示“已分配給商家中國人保財險”，但都處于“處理中”狀態。

據人保財險官網披露的2021年第三季度償付能力報告顯示，在業績方面，2021上半年人保財險實現保險業務收入約3466.57億元，環比增長37.22%，實現凈利潤199.92億元，環比增長20%。

償付能力方面，2021年第三季度人保財險核心償付能力充足率為268.72%，較2021年第二季度增長0.22個百分點，綜合償付能力充足率為308.76%，較上季度下跌0.03個百分點。近兩個季度的風險綜合評級為B。

監管動態|人保財險因未按規定對保險代理人員進行執業登記和管理領罰單，去年投訴量位居財險公司

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