快遞丟失投訴最有效的方法
來源：時間：2022-04-23 13:44:53
快件丟了，快件送晚了等問題，市民都可直接撥打郵政業(yè)消費者申訴電話12305或登錄國家郵政局申訴網(wǎng)站申訴。
從快遞服務過程中寄件人和快遞企業(yè)間的權利義務以及實際履行來看，快遞服務可以看作是一種特定的合同關系，系寄件人將快件交付快遞企業(yè)，快遞企業(yè)將寄件人交付的快件投遞給特定收件人為主要內容的合同。當快件丟失寄件人主張賠償時，此類案件的法律適用上，快遞企業(yè)一般會主張應本著特別法優(yōu)于一般法的規(guī)定適用《郵政法》，對未保價物品限制性賠償，而法院在審判實踐中，對于適用《郵政法》還是《合同法》也存在不同觀點。對此承辦人認為，非郵政企業(yè)從事的快遞業(yè)務并非郵政普遍服務業(yè)務，不能適用《郵政法》中限額賠償?shù)囊?guī)定，快遞企業(yè)在承擔損害賠償責任時應由《民法典》等民事法律調整。
快遞單中的保價條款是快遞企業(yè)為重復使用而預先制定的、未經(jīng)與相對人協(xié)商，因此保價條款屬于格式條款中的一種，應受合同法關于格式條款的約束。快遞公司的主要合同義務應包括安全、及時送達快件，如因快遞公司自身原因導致快件丟失、毀損等，應視為快遞公司未盡到合同主要義務，應承擔相應的損失賠償責任，如因未保價而按快遞費的倍數(shù)賠償，顯然是將快遞公司的過錯責任轉嫁到了寄件人身上，違反基本的公平原則。
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